A Borboleta Travel respeita a sua privacidade. Esta política explica quais dados pessoais coletamos, para que os utilizamos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei nº 29733 – Lei de Proteção de Dados Pessoais do Peru e seu regulamento.
1. Responsável pelo tratamento
Borboleta Travel, com escritório em Av. Collasuyo Covipol H-1, Cusco, Peru. Contato para assuntos de privacidade: reservas@borboletatravel.com.
2. Dados que coletamos
- Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp e país de residência.
- Dados necessários para a reserva: número de passaporte ou documento, data de nascimento e nacionalidade (exigidos para ingressos de Machu Picchu, Trilha Inca, trens e hotéis).
- Informações da viagem: datas, número de viajantes, preferências, restrições alimentares e condições de saúde relevantes informadas voluntariamente.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas, por meio de cookies.
3. Para que usamos os seus dados
- Responder às suas consultas e elaborar propostas de viagem.
- Gerenciar reservas, ingressos, transporte, hospedagem e demais serviços contratados.
- Enviar informações importantes sobre a sua viagem antes, durante e depois dela.
- Enviar novidades e ofertas, apenas quando você autorizar (por exemplo, ao assinar a newsletter). Você pode cancelar a qualquer momento.
- Cumprir obrigações legais, contábeis e tributárias.
4. Com quem compartilhamos
Compartilhamos apenas os dados necessários com os prestadores que tornam a sua viagem possível: hotéis, empresas de transporte e trem, guias, e órgãos oficiais responsáveis pela venda de ingressos (como o Ministério da Cultura do Peru e o SERNANP). Não vendemos nem alugamos os seus dados a terceiros.
5. Transferência internacional
Alguns serviços que utilizamos (como e-mail e armazenamento em nuvem) podem estar hospedados fora do Peru. Nesses casos, adotamos medidas para garantir um nível adequado de proteção dos seus dados.
6. Por quanto tempo guardamos
Conservamos os seus dados pelo tempo necessário para prestar os serviços contratados e cumprir obrigações legais. Depois disso, eles são eliminados ou anonimizados.
7. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento, solicitar o acesso, a retificação, o cancelamento ou a oposição ao tratamento dos seus dados (direitos ARCO), além de revogar o seu consentimento. Basta escrever para reservas@borboletatravel.com indicando o seu pedido. Responderemos nos prazos previstos na legislação peruana. Se não ficar satisfeito, você pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados Pessoais do Peru.
8. Cookies
Usamos cookies para o funcionamento do site e para entender como ele é utilizado. Você pode desativá-los nas configurações do seu navegador; algumas funções podem deixar de funcionar corretamente.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração.
10. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data da última atualização.